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华平生《客户投诉处理》

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客户关系管理
客户：上海光大永明人寿保险有限公司分团险地点：上海市 - 上海时间：2012/8/4 0:00:00 上海光大永明人寿《高效沟通》、《客户投诉处理》东方礼仪培

王琨客户投诉

投诉

韦根投诉处理客服经理的职责

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经济学家
也许你是个营业员，也许你是业务员，也许你是公司的一个保安，你都有倾听顾客不满意并向他指导解决的路。如果你是一个投诉处理客服经理，你的职责就是努力让投诉者得到满意

韦根客服投诉处理的基本步骤

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经济学家
接：礼貌接待，形成氛围问：开放提问，保持同理听：耐心聆听，接受抱怨说：有礼有节，专业分析商：提供方案，协调商办定：沟通决定，投诉回复访：满意回访，维系营

曹丽娜有效沟通之投诉管理

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中层管理
客户：上海天使屋婚庆地点：上海市 - 上海时间：2014/4/25 0:00:00 投诉管理及案例分析课程用时: 8小时课程对象：一线客服务人员及初级管理人

韦根投诉处理价值的三个角度

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经济学家
1、投诉处理为企业提供存量客户的维系帮助。 2、投诉处理为企业提供产品市场的信息支持。 3、投诉处理为企业提供品牌发展力量

王俊杰如何面对客户的投诉

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销售技巧
在销售环节中，“面对买主付票子，脸上露出酒窝子”，但是一听说顾客投诉，遇到问题顾客，这时很多营业员甚至店长就会感觉到无法面对，情绪紧张，六神无主、、、、实质上所有的

韦根顾客投诉心理

经济学家

韦根投诉处理原则性要求

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